FAQ - Meest gestelde vragen

	Wat moet ik doen als ik mijn brandstofpas verloren heb? Neem contact op met afdeling Contractbeheer van Koops Furness Lease via telefoonnumer 036 - 521 16 11. Wij vragen dan een nieuwe pas voor u aan.

	Mijn brandstofpas werkt niet meer. Indien de pas beschadigd is, neemt u contact op met afdeling Contractbeheer van Koops Furness Lease via telefoonnumer 036 - 521 16 11. Wij vragen dan een nieuwe pas voor u aan. Indien de pas na invoer van 3x een onjuiste pincode geblokkeerd is, is deze uit oogpunt van veiligheid 24 uur geblokkeerd.

	Kan ik ook in het buitenland tanken met mijn brandstofpas? Standaard is de Travelcard van Koops Furness Lease geschikt voor tanken in Nederland. Informeer via uw werkgever over de mogelijkheden voor het tanken in het buitenland via Koops Furness Lease.

	Ik heb wel de tankpas ontvangen maar geen pincode, wat moet ik doen? De pincodebrief wordt 1 werkdag later dan de Travelcard tankpas verzonden, mocht u een voorkeurspincode hebben opgegeven dan ontvangt u geen pinbrief. Indien niet ontvangen neem dan contact op met uw wagenparkbeheerder of leasemaatschappij.

	Ik ben de pincode van mijn brandstofpas vergeten. Neem contact op met afdeling Contractbeheer van Koops Furness Lease via telefoonnumer 036 - 521 16 11. Wij zorgen er dan voor dat uw pincode opnieuw wordt toegestuurd.

	Hoe kan ik door mij in Nederland betaalde brandstof declareren? Ga naar de website van Travelcard en login met uw pasnummer en kenteken. Onder het menu "declareren" kunt u uw declaratie invoeren. Na akkoord van uw werkgever, maakt Travelcard het bedrag aan u over.